თანხის დაბრუნებისა და გამოწერის გაუქმების პოლიტიკა
წინამდებარე პოლიტიკა განმარტავს SiteLab-ის გამოწერების გაუქმების, ავტომატური განახლების, ხელშეკრულებაზე უარის თქმისა და თანხის დაბრუნების წესებს, ასევე სააგენტოს მომსახურებების გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პრინციპებს.
1. გამოწერის გაუქმება
გამოწერის გაუქმება შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს.
გაუქმება აჩერებს მომავალ ავტომატურ განახლებებს.
გაუქმება არ წყვეტს მიმდინარე, უკვე გადახდილ 30-დღიან პერიოდს.
2. რა ხდება გამოწერის გაუქმებისას
გაუქმების შემდეგ გამოწერა აქტიური რჩება მიმდინარე, უკვე გადახდილი 30-დღიანი პერიოდის დასრულებამდე.
ამ პერიოდში ინარჩუნებთ თქვენი გეგმით გათვალისწინებულ ფუნქციებზე წვდომას.
გაუქმება არ შლის თქვენს ანგარიშს, CV-ებს ან ვაუჩერებს.
3. ავტომატური განახლება
თუ გამოწერას არ გააუქმებთ, ის ავტომატურად განახლდება ყოველ 30 დღეში.
ყოველი ახალი საანგარიშო პერიოდისთვის შესაბამისი თანხა ჩამოიჭრება თქვენ მიერ არჩეული გადახდის მეთოდიდან.
4. მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებული უარის თქმის უფლება
საქართველოს მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად და იმ შემთხვევაში, როდესაც შესაბამისი სამართლებრივი პირობები არსებობს, დისტანციური ხელშეკრულების დადებისას მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე.
აღნიშნული უფლება ექვემდებარება მოქმედი კანონმდებლობით დადგენილ გამონაკლისებსა და პირობებს.
წინამდებარე პოლიტიკის არცერთი დებულება არ გამორიცხავს ან ზღუდავს მომხმარებლის სავალდებულო კანონით გათვალისწინებულ უფლებას.
თუ კანონით გათვალისწინებული უარის თქმის უფლება გამოიყენება, მას უპირატესობა ენიჭება SiteLab-ის კომერციულ თანხის დაბრუნების წესებთან შედარებით.
5. მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყება და მომხმარებლის ცალსახა მოთხოვნა
SiteLab-ის გამოწერით გათვალისწინებული მომსახურება შესაძლოა ხელმისაწვდომი გახდეს წარმატებული გადახდისთანავე.
იმ შემთხვევაში, როდესაც მოქმედი კანონმდებლობა მოითხოვს მომხმარებლის ცალსახა მოთხოვნას ან თანხმობას მომსახურების კანონით გათვალისწინებული უარის თქმის პერიოდის დასრულებამდე დასაწყებად, აღნიშნული მოთხოვნა ან თანხმობა უნდა იქნეს მიღებული checkout-ის პროცესში.
მომხმარებელმა უნდა გაითვალისწინოს, რომ მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყების მოთხოვნამ შესაძლოა გავლენა მოახდინოს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის კანონით გათვალისწინებულ უფლებაზე იმ ფარგლებში, რაც მოქმედი კანონმდებლობით არის დაშვებული.
6. გამოწერის თანხის დაბრუნება
გამოწერის გაუქმება თავისთავად არ წარმოშობს მიმდინარე, უკვე გადახდილი პერიოდის თანხის ავტომატურად დაბრუნებას.
თუმცა თანხის დაბრუნება შესაძლებელია, როდესაც:
- თანხის დაბრუნებას მოქმედი კანონმდებლობა მოითხოვს;
- მომხმარებელი კანონით გათვალისწინებულ მოქმედ უარის თქმის უფლებას იყენებს;
- ერთი და იგივე ტრანზაქციისთვის მომხმარებელს თანხა ორჯერ ჩამოეჭრა;
- მომხმარებელს არასწორი თანხა ჩამოეჭრა;
- ადგილი ჰქონდა გადახდის ან ბილინგის შეცდომას;
- SiteLab გამონაკლისის სახით ნებაყოფლობით დაამტკიცებს თანხის დაბრუნებას.
მომხმარებლის სავალდებულო კანონით გათვალისწინებულ უფლებებს ყოველთვის უპირატესობა ენიჭება წინამდებარე კომერციულ პირობებთან შედარებით.
7. ორმაგი ან არასწორი ჩამოჭრა
თუ ფიქრობთ, რომ თანხა ორჯერ ან არასწორი ოდენობით ჩამოგეჭრათ, დაგვიკავშირდით.
თუ შეცდომა დადასტურდა, SiteLab შესაბამისი შეცდომის გამოსწორებას და, საჭიროების შემთხვევაში, არასწორად ჩამოჭრილი თანხის დაბრუნებას უზრუნველყოფს.
8. გადახდის წარუმატებლობა
თუ ავტომატური განახლების გადახდა ვერ განხორციელდა, მოქმედებს სამდღიანი საშეღავათო პერიოდი.
ამ პერიოდში შესაძლებელია გადახდის ხელახლა მცდელობა და მომსახურებაზე წვდომის გაგრძელება.
თუ საშეღავათო პერიოდის დასრულებამდე გადახდა წარმატებით არ განხორციელდა, ფასიანი გამოწერის ფუნქციები დეაქტიურდება.
გადახდის წარუმატებლობა თავისთავად არ იწვევს მომხმარებლის ანგარიშის ან შენახული კონტენტის წაშლას.
9. თანხის დაბრუნების მოთხოვნა
info@sitelab.ge
მიუთითეთ თქვენი ანგარიშის ელფოსტის მისამართი და ინფორმაცია შესაბამისი გადახდის ან ტრანზაქციის შესახებ.
10. თანხის დაბრუნების მოთხოვნის განხილვა
მოთხოვნას განვიხილავთ:
- მოქმედი კანონმდებლობის;
- ტრანზაქციის გარემოებების;
- ბილინგის მონაცემების;
- მომხმარებლის გამოწერის სტატუსის;
- წინამდებარე პოლიტიკის
გათვალისწინებით.
თუ თანხის დაბრუნება კანონით არის მოთხოვნილი, SiteLab შესაბამის პროცედურას განახორციელებს.
11. თანხის დაბრუნების განხორციელება
დამტკიცებული თანხის დაბრუნება, ტექნიკური შესაძლებლობის შემთხვევაში, განხორციელდება თავდაპირველი გადახდის მეთოდით.
დამუშავების ვადა შესაძლოა დამოკიდებული იყოს გადახდის პროვაიდერსა ან ფინანსურ დაწესებულებაზე.
თუ მოქმედი კანონმდებლობა თანხის დაბრუნების კონკრეტულ ვადას ადგენს, გამოიყენება კანონით განსაზღვრული ვადა.
12. გაუქმება და თანხის დაბრუნება სხვადასხვა საკითხია
გამოწერის გაუქმება აჩერებს მომავალ ავტომატურ განახლებებს.
იგი ავტომატურად არ ნიშნავს უკვე გადახდილი თანხის დაბრუნებას.
თუ თანხის დაბრუნება გსურთ, შესაბამისი მოთხოვნა ცალკე უნდა წარადგინოთ, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც მოქმედი კანონმდებლობა სხვა წესს ადგენს.
13. სააგენტოს პროექტების გაუქმება და თანხის დაბრუნება
სააგენტოს პროექტები ძირითადად რეგულირდება კონკრეტულ პროექტზე დადებული ინდივიდუალური შეთანხმებით.
პროექტის შეთანხმება შეიძლება განსაზღვრავდეს:
- სამუშაოს მოცულობას;
- ეტაპებს;
- გადახდის გრაფიკს;
- წინასწარ გადახდას;
- გაუქმების პირობებს;
- თანხის დაბრუნების პირობებს;
- მიწოდების ვალდებულებებს.
თუ კონკრეტული შეთანხმებით სხვა რამ არ არის განსაზღვრული, უკვე შესრულებული სამუშაო და დასრულებული ეტაპები შეიძლება იყოს ანაზღაურებადი.
დეპოზიტი ან წინასწარი გადახდა რეგულირდება შესაბამისი პროექტის შეთანხმებით.
სააგენტოს შეთანხმების არცერთი დებულება არ გამორიცხავს მომხმარებლის იმ სავალდებულო კანონით გათვალისწინებულ უფლებებს, რომელთა გამორიცხვა დაუშვებელია.
14. კანონით გათვალისწინებული უფლებები
წინამდებარე პოლიტიკის არცერთი დებულება არ არის გამიზნული მომხმარებლისთვის მოქმედი კანონმდებლობით მინიჭებული სავალდებულო უფლებების გამორიცხვის ან შეზღუდვისთვის.
თუ კანონით გათვალისწინებული უფლება ეწინააღმდეგება წინამდებარე პოლიტიკის რომელიმე კომერციულ პირობას, უპირატესობა ენიჭება კანონით გათვალისწინებულ უფლებას.
15. საკონტაქტო ინფორმაცია
ელფოსტა: info@sitelab.ge
ტელეფონი: +995 551 135 125